Head of Service & Logistics Operations (m/w/d) – Medizintechnik

Standort: Großraum Ratingen | Sektor: Premium-Medizintechnik | Status: Unbefristete Festanstellung Für unseren Mandanten – einen weltweit führenden und technologisch wegweisenden Hersteller im Bereich energiebasierter Medizinfunktionen – begleiten wir exklusiv die Besetzung einer strategisch bedeutsamen Schlüsselposition. Das Unternehmen zeichnet sich durch überdurchschnittliches Marktwachstum, höchste Innovationskraft und eine erstklassige Reputation bei Fachanwendern und Kliniken aus. Im Zuge der weiteren Professionalisierung der DACH-Organisation suchen wir eine gestaltungswillige Führungspersönlichkeit, die die operative Exzellenz an der Schnittstelle zwischen Technical Service und Supply Chain Operations am Standort Ratingen verantwortet und weiterentwickelt. Diese Besetzung erfolgt im Rahmen einer exklusiven Direktsuche. Ihr Profil wird unter Berücksichtigung höchster Diskretionsstandards behandelt. Eine Weitergabe Ihrer Unterlagen an unseren Mandanten erfolgt ausschließlich nach einem expliziten Kennenlerngespräch, einer Eignungsüberprüfung und Ihrer ausdrücklichen Freigabe. Head of Service & Logistics Operations (m/w/d) – Medizintechnik

Deine Aufgaben

• Ihr Verantwortungsbereich: Steuerung & Skalierung – In dieser Funktion tragen Sie die End-to-End-Verantwortung für die operative Leistungsfähigkeit des Standortes. Sie harmonisieren Service-Prozesse mit logistischen Abläufen, um ein Premium-Kundenerlebni
• Strategische und operative Steuerung des technischen Kundendienstes (Installationen, präventive Wartungen, Instandsetzungen).
• Fachliche Führung und Qualifizierung des Teams (Innendienst & Technik) sowie Koordination externer Partner.
• Optimierung der Service-Level-Agreements (SLAs) und Implementierung belastbarer Kennzahlensysteme (KPIs) zur Steuerung von Effizienz und Qualität.
• Schnittstellenmanagement zum Key Account Management und Vertrieb zur Sicherstellung einer nahtlosen Customer Journey.
• Gesamtverantwortung für die logistische Wertschöpfungskette am Standort: vom Wareneingang über die Lagerhaltung bis hin zum termingerechten Versand.
• Steuerung und Auditierung externer Speditions- und Logistikdienstleister.
• Kontinuierliche Prozessoptimierung unter strikter Einhaltung regulatorischer Anforderungen (MDR, ISO 13485) sowie des Qualitätsmanagements.
• Bestandsmanagement, Inventurverantwortung und Überwachung von Umschlagskennzahlen.

Dein Profil

• Souveränität trifft Prozessstärke: Wir suchen den Dialog mit Experten, die prozessorientiertes Denken mit einer Hands-on-Mentalität in einem dynamischen Umfeld verbinden.
• Erfolgreich abgeschlossenes Studium (Wirtschaftsingenieurwesen, Logistik, Betriebswirtschaft) oder eine vergleichbare technische Ausbildung mit fundierter Management-Weiterbildung.
• Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Schnittstellenfunktion (Service/Logistik/Operations) – zwingend innerhalb eines regulierten Industriegüter- oder Medizintechnik-Umfelds.
• Erfahrung in der Führung von Teams und der Steuerung komplexer Dienstleisterbeziehungen; Vertrautheit mit moderner ERP/CRM-Architektur (z. B. SAP, Salesforce).
• Hohe analytische Kompetenz, Durchsetzungsstärke und die Fähigkeit, in einem internationalen Matrix-Umfeld als verbindlicher Ansprechpartner zu agieren.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift.
• Wohnhaft im Ruhrgebiet – idealerweise Großraum Ratingen

Deine Vorteile

• Das Angebot: Perspektive und Gestaltungsfreiheit – Unser Mandant bietet Ihnen ein professionelles Umfeld, in dem Leistung wertgeschätzt und Eigenverantwortung gefördert wird.
• Ein attraktives Gehaltspaket in einer Range von 80.000 € bis 110.000 € Bruttojahreszielgehalt (je nach Qualifikation und Seniorität).
• Eine Rolle mit echter Entscheidungskompetenz und direktem Einfluss auf die Skalierung der DA-Region.
• Ein modern ausgestattetes Headquarter in zentraler Lage von Düsseldorf mit flachen Hierarchien und einem hochmotivierten Team.
• Ein krisensicheres, unbefristetes Anstellungsverhältnis bei einem Global Player der Gesundheitswirtschaft.

Bist Du interessiert? Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung.
Ein Gespräch mit dem Mandanten erfolgt erst, wenn wir gemeinsam Deine Ziele und Wünsche definiert haben.

Business Manager Life Sciences / MedTech
Pascal Ammann
+49 (0)30 / 516 958 314
pascal.ammann@topstep.de

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